직장 내 상황별 똑똑한 대화법(부탁할 때, 거절할 때)에 대해서 알아보겠습니다. 1. 부탁할 때 “잠깐 시간 좀 내줄 수 있어? 실은 좀 부탁할 게 있어. 조금 도와주면 내가 일을 더 금방 끝낼 수 있을 것 같은데.” 직장생활을 조금이라도 해본 적이 있다면, 이런 부탁을 받아본 적 있을 것입니다. 부탁하는 사람 입장에서는 정중하게 부탁했다고 하겠지만. 어쩐지 듣는 사람 처지에서는 부탁을 받는 게 아니라 마치 명령을 듣는 것과 같은 기분이 들 때가 있죠. 저기서 말하는 ‘잠깐’이 어느 정도를 말하는 것인지, ‘조금’ 도와주는 것은 어느 정도를 말하는 것인지 정확하지 않으니 바로 수락하기도 모호합니다. 그리고 사실 저런 식의 부탁은 반복되다 보면 별로 들어주고 싶지 않은 기분이 들기도 하죠. 만약 상급자의 ..

결과부터 말하자면 보고 스피치를 잘하는 방법은 ‘상사가 알고 싶은 내용을 정확하게 알려주는 것’이라고 할 수 있습니다. 우선 상사가 원하는 정보를 정확히 알려주어야 합니다. 결국, 보고는 정보와 의견을 전달하는 과정입니다. 1. 정확히 파악해 사실을 근거로 보고 상사가 보고를 받고 싶다는 것은 결국 그에 따른 정보와 보고자의 생각을 알고 싶다는 것입니다. 즉, 이에 따라 정확히 파악해 보고하는 것이 당연한 순서입니다. 보고의 내용에 ‘정확한 사실’과 ‘보고자의 의견’을 포함하는 것입니다. 허구나 예측이 아닌 사실 그대로 정보를 알고 싶은 것이죠. 또한, 여기에 프로젝트가 진행 중이라면 어떤 과정에서 얼마나 진행되고 있는지를 알고 싶은 것이죠. 특히 이 과정에서 꼭 담아야 할 정보가 있습니다. 프로젝트 마..

보고를 잘하기 위한 3요소는 무엇인지 알아보겠습니다. 업무보고에 있어 좋은 보고라고 인정받는 기준에는 3가지 요소가 있습니다. 바로 ‘신속성, 객관성, 융통성’입니다. 1. 신속성 업무보고에 있어 가장 중요한 점은 바로 ‘신속성’입니다. 업무보고의 목적은 업무의 진행 과정을 상사와 공유하는 것입니다. 그래서 일이 다 끝난 후에 보고하는 것은 아무런 의미가 없죠. 일의 진행 과정마다 상급자에게 신속하게 보고하는 것은 매우 중요합니다. 만약 각 일이 진행될 때 이슈가 발생할 경우 지체하지 않고 보고하는 신속성이 바로 직장인 보고 스피치의 핵심입니다. 아마 보고가 ‘인사평가’를 동반하는 경우가 많아서 부정적인 이슈가 발생했을 때 그 책임이 자신에게 전가될까 보고하는 것을 두려워하는 경우가 많습니다. 그러나 부..

올바른 보고 브리핑 방벙에 대해서 알아보겠습니다. 1. 지시한 사람이 원하는 바를 말해줄 것 구두 보고의 핵심은 지시한 사람이 무엇을 원하는지 알고 이를 정확히 말해주는 것입니다. 그래서 적절한 타이밍에 리더가 알고 싶어 하는 내용을 ‘결론’부터 말하는 것이 좋습니다. 즉, 두괄식으로 브리핑(Briefing, 요점을 간추린 간단한 보고나 설명)을 진행하는 것이죠. 그런데 여기서 주의해야 할 점이 있습니다. 객관적 사실과 보고자의 주관을 확실히 구분해서 말해야 합니다. 상사는 보고를 잘하는 부하 직원을 신뢰하기도 하지만, 객관적인 사실을 정확하게 보고하고 이에 따른 해결 방안을 명쾌하게 보고하는 직원을 더 좋아합니다. 그래서 설사 보고의 내용이 자신의 실수라 할지라도 망설임 없이 정확히 객관적 사실을 보고..